4 façons de générer des taux d’approbation plus élevés dans les paiements en ligne

Avec près de quatre fois plus de refus pour les autorisations de paiement en ligne que pour les autorisations avec carte présente (*respectivement 15 % et 4 %), les commerçants de commerce électronique sont confrontés à un défi que leurs homologues en magasin ne rencontrent pas : des taux élevés de faux refus. Les autorisations refusées ne contribuent pas seulement à la baisse des taux 'de conversion auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées ; elles sont un véritable draineur de revenus.

Quel est le taux d’approbation du paiement ?

Le taux d’approbation des paiements est la proportion des paiements initiaux des clients qui sont finalement approuvés par une boutique en ligne, un indicateur de la quantité d’affaires perdue en raison de transactions refusées. Ce taux est déterminé en divisant le nombre de transactions approuvées par le nombre de tentatives de transactions sur une période de temps fixe.

Facteurs entraînant des taux de déclin des paiements en ligne plus élevés

De nombreux problèmes peuvent empêcher une transaction en ligne de passer lors de la tentative d’autorisation initiale. Cela inclut :

• Informations incorrectes ou obsolètes sur la carte de paiement et le compte
• Fonds insuffisants
• Indisponibilité du réseau
• L'’émetteur non spécifié "n’honore" pas les déclins
• Les outils 'd’atténuation des risques et de la fraude du commerçant
• Les outils d’atténuation des risques et de la fraude des réseaux de cartes
• Les outils 'd’atténuation des risques et de la fraude de l’émetteur/du sous-traitant

Chaque puce de cette liste peut être une raison légitime de refus de carte. Cependant, l’ambiguïté et le désalignement qui sont communs à toutes les entités impliquées dans une transaction de paiement conduisent souvent à des transactions qui n’auraient tout simplement pas dû échouer en premier lieu. Mais il y a des mesures que vous pouvez prendre pour augmenter les taux d’approbation.

4 façons d’augmenter les taux d’approbation

1.) Appliquer les données aux tentatives d’autorisation

L’utilisation de services éclairés par les données disponibles par l’intermédiaire d’une société de traitement des paiements de premier plan est essentielle pour améliorer les taux d’approbation. Un processeur de paiement qui a accès à de grands ensembles de données, comme Worldpay, peut vous aider à obtenir de meilleurs taux d’approbation en utilisant les données de transaction historiques pour modifier les attributs clés en temps réel, avant de soumettre ces transactions aux réseaux de cartes pour autorisation. Cela améliore les modifications apportées aux autorisations d’approbation.

2.) Obtenez des informations sur le Big Data

Comme mentionné ci-dessus, les données jouent un rôle important dans l’obtention des approbations. Les données de paiement fournies à un niveau granulaire fournissent des informations sur les inefficacités dans votre traitement des paiements. En déterminant la "performance de l’émetteur » (par ex., les taux d’approbation 'de votre entreprise au niveau des produits de carte et des émetteurs) et en comparant les taux avec vos pairs et d’autres émetteurs, vous pouvez travailler avec votre processeur pour identifier les domaines problématiques et développer des stratégies d’atténuation.

Les services de mise à jour de carte permettent aux commerçants de soumettre des transactions à l’aide des informations de compte d’origine obtenues auprès du titulaire, tandis que le fournisseur s’assure que les informations de compte actuel sont utilisées pour l’autorisation. Bien que cela soit particulièrement utile pour la facturation récurrente ou par abonnement, cela peut également s’appliquer aux commerçants qui réduisent les frictions dans l’expérience de leurs consommateurs' en stockant leurs informations de paiement pour les utiliser lors d’achats ultérieurs.

3.) Sélectionner un routage intelligent

Lorsque vous envisagez une passerelle de paiement, gardez une solution avec des capacités de routage dynamique à l’esprit. En tant que centre des processus de paiement, votre passerelle de paiement permet tout ce qui est lié aux paiements, y compris vos taux d’approbation.

4.) Automatisez le processus de mise à jour de votre carte

Une autre façon d’améliorer les approbations consiste à utiliser des services automatiques de mise à jour et de recyclage des cartes. Certains processeurs de paiement, comme Worldpay, offrent ce type de service qui augmente considérablement les revenus des paiements récurrents.

Les services de mise à jour de carte permettent aux commerçants de soumettre des transactions à l’aide des informations de compte d’origine obtenues auprès du titulaire de la carte, tandis que le fournisseur s’assure que les informations de compte actuelles sont utilisées pour l’autorisation. Bien que cela soit particulièrement utile pour la facturation récurrente ou par abonnement, cela peut également s’appliquer aux commerçants qui réduisent les frictions dans l’expérience de leurs consommateurs' en stockant leurs informations de paiement pour les utiliser lors d’achats ultérieurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser les données et les analyses de paiements avancés pour obtenir des taux d'approbation plus élevés pour votre entreprise d'e-commerce, contactez Worldpay dès aujourd'hui.