Viva Aerobus

A companhia aérea experimenta uma melhoria significativa na taxa de aceitação e redução de estornos

Operando mais de 400 voos diários em mais de 130 rotas, a Viva Aerobus é uma das companhias aéreas que mais cresce no mundo e é a companhia aérea líder de custo ultrabaixo (ULCC) no México e na América Latina.

A empresa visa o grande mercado mexicano de viajantes a lazer e passageiros que visitam amigos e parentes, bem como viajantes a negócios de pequenas e médias empresas (SMEs).

O problema

O processamento de vendas para consumidores em diferentes mercados em todo o mundo pode ser muito complexo. Com seu plano de expansão agressivo, os executivos da companhia aérea começaram a ver uma grande porcentagem de transações caídas e um alto nível de estornos em cartões internacionais. A Viva Aerobus queria entender a causa raiz dessa situação e, em última análise, aumentar as taxas de aceitação e reduzir o volume de estornos.

Worldpay Parceiro de pagamentos confiável da Viva Aerobus

As capacidades de aquisição mundial, as soluções internacionais, os preços competitivos, o compromisso com o mercado latino-americano e a experiência comprovada no setor aéreo da Worldpay, além de sua equipe dedicada de especialistas em pagamentos locais e regionais, foram fatores importantes que levaram a Viva Aerobus a selecionar a Worldpay como sua parceira de pagamentos confiável.

Resultados entregues

"Com a Worldpay, descobrimos benefícios além das nossas expectativas. Aumentamos a taxa de aceitação de transações em mais de 40% no primeiro mês de implementação e, consequentemente, aumentamos o volume de vendas para rotas internacionais," disse J. Francisco Meléndez, gerente de garantia de receita, prevenção de fraudes e pagamentos, na Viva Aerobus. "Tivemos um retorno total sobre nosso investimento nos primeiros 30 dias da integração."

Arturo Mendoza, diretor financeiro da Viva Aerobus, acrescentou. "Ao contrário de outras empresas que fazem um ótimo trabalho vendendo seus produtos e depois desaparecem, a Worldpay é realmente nosso parceiro de negócios. Eles conseguiram implementar sua solução para nós em uma semana. Eles buscam constantemente maneiras de melhorar nossos resultados e nos ajudar a expandir nossos negócios."

Visão geral

Objetivo

Aumente a taxa de aceitação e reduza o volume de estorno.

Soluções da Worldpay

Recursos de pagamentos corporativos

Impacto

• Aumento de mais de 40% na taxa de aceitação dentro de 30 dias da implementação
• Retorno sobre o investimento após um mês
• Processo de integração de uma semana

"A Worldpay é realmente nossa parceira de negócios."

Arturo Mendoza, diretor financeiro, Viva Aerobus

Observação: Nem todos os produtos, soluções ou recursos mencionados nas histórias de nossos clientes estão disponíveis em todas as regiões geográficas. Consulte seu gerente de relacionamento ou atendimento ao cliente (clientes existentes) ou vendas (clientes potenciais) para obter mais informações.