Quatro maneiras de aumentar as taxas de aprovação pagamentos on-line

Com quase quatro vezes mais recusas de autorizações de pagamento on-line do que em autorizações de cartão presente (15% e 4%, *respectivamente), os comerciantes de e-commerce enfrentam um desafio que seus colegas das lojas não enfrentam – altas taxas de recusa falsa. Autorizações recusadas não contribuem apenas para as taxas de conversão mais baixas que as empresas de comércio eletrônico enfrentam; elas são um verdadeiro ralo de receita.

O que é a taxa de aprovação de pagamento?

A taxa de aprovação de pagamento é a proporção de pagamentos iniciais de clientes que, em última análise, são aprovados por uma loja on-line – um indicador de quanto negócio é perdido devido a transações recusadas. Essa taxa é determinada dividindo-se o número de transações aprovadas pelo número de tentativas de transações durante um período fixo.

Fatores que levam a maiores taxas de recusa de pagamento on-line

Muitos problemas podem impedir uma transação on-line de passar na tentativa de autorização inicial. Isso inclui:

• Informações incorretas ou desatualizadas do cartão bancário e da conta
• Fundos insuficientes
• Indisponibilidade de rede
• Recusas não especificadas pelo emissor
• Ferramentas de fraude e mitigação de risco do comerciante
• Ferramentas de mitigação de risco e fraude das redes de cartões
• Ferramentas de mitigação de risco e fraude do emissor/processador

Cada item desta lista pode ser um motivo legítimo para a recusa de um cartão. No entanto, a ambiguidade e o desalinhamento que são comuns entre todas as entidades envolvidas em uma transação de pagamento muitas vezes prejudicam transações que simplesmente não deveriam ter falhado. Mas há medidas que você pode tomar para impulsionar taxas de aprovação mais altas.

Quatro maneiras de aumentar as taxas de aprovação

1.) Aplicar dados à tentativas de autorização

Usar serviços baseados em dados disponíveis por meio de uma empresa líder em processamento de pagamentos é fundamental para melhorar suas taxas de aprovação. Um processador de pagamento que tem acesso a grandes conjuntos de dados, como a Worldpay, pode ajudá-lo a obter melhores taxas de aprovação usando dados históricos de transações para alterar os principais atributos em tempo real, antes de enviar essas transações para as bandeiras de cartão para autorização. Isso melhora as alterações para autorizações de aprovação.

2.) Obtenha insights com big data

Conforme mencionado acima, os dados desempenham um papel significativo na obtenção de aprovações. Os dados de pagamentos fornecidos em um nível granular fornecem informações sobre ineficiências no processamento de pagamentos. Ao determinar o "desempenho do emissor” (por exemplo, as taxas de aprovação da sua empresa no nível de produtos de cartão e emissores) e comparar as taxas com seus colegas e outros emissores, você pode trabalhar com seu processador para identificar áreas problemáticas e desenvolver estratégias de mitigação.

Os serviços de atualização de cartão permitem que os comerciantes enviem transações usando as informações originais da conta obtidas do titular do cartão, enquanto o provedor garante que as informações atuais da conta sejam usadas para a autorização. Embora isso seja particularmente útil para faturamento recorrente ou por assinatura, também pode se aplicar a comerciantes que reduzem o atrito na experiência de seus consumidores armazenando suas informações de pagamento para uso em compras subsequentes.

3.) Selecionar roteamento inteligente

Ao considerar um gateway de pagamentos, busque uma solução com recursos de roteamento dinâmico. Como o centro dos processos de pagamento, seu gateway de pagamentos influenciará tudo o que está relacionado a pagamentos, incluindo suas taxas de aprovação.

4.) Automatize o processo de atualização do seu cartão

Outra maneira de melhorar as aprovações é usar serviços automáticos de atualização e reciclagem de cartões. Alguns processadores de pagamento, como a Worldpay, oferecem esse tipo de serviço que aumenta significativamente a receita de pagamentos recorrentes.

Os serviços de atualização de cartão permitem que os comerciantes enviem transações usando as informações originais da conta obtidas do titular do cartão, enquanto o provedor garante que as informações atuais da conta sejam usadas para a autorização. Embora isso seja particularmente útil para faturamento recorrente ou por assinatura, também pode se aplicar a comerciantes que reduzem o atrito na experiência de seus consumidores armazenando suas informações de pagamento para uso em compras subsequentes.

Para saber mais sobre como você pode usar dados e análises de pagamentos avançados para obter taxas de aprovação mais altas para seus negócios de e-commerce, entre em contato com a Worldpay hoje mesmo.