Grupo Xcaret

Levando os pagamentos adiante

Desde sua inauguração em 1990, o Parque Xcaret tornou-se uma das maiores atrações da região Cancún-Riviera Maya, um parque eco-arqueológico onde os hóspedes podem experimentar a riqueza natural e cultural do México.

E, como líder estabelecido em recreação turística sustentável e socialmente responsável, o Grupo Xcaret é capaz de responder conscientemente às necessidades dos mais de seis milhões de turistas que visitam o Caribe mexicano todos os anos.

Ativar métodos de pagamento e moedas preferenciais

De acordo com Héctor Salceda, diretor de e-commerce do Grupo Xcaret, atender às necessidades de pagamento dos hóspedes e simplificar o processo de pagamento são chaves importantes para criar uma experiência de cliente bem-sucedida.

“A natureza da empresa é estar muito ciente das necessidades das pessoas que nos visitam. Depois de analisarmos os requisitos que as pessoas têm, começamos a procurar alguns meios que tornariam uma visita mais viável ou tornariam algo mais simples e viável”, diz ele.

A Xcaret precisava de um parceiro de processamento experiente, muito familiarizado com os obstáculos e oportunidades do comércio transfronteiriço, que permitisse que seus clientes usassem seus métodos de pagamento e moedas preferenciais. Eles encontraram o parceiro certo na Worldpay.

Simplificando o comércio cross-border

A Worldpay, como provedora de processamento de pagamentos, ofereceu à Xcaret a experiência para ajudá-la a facilitar uma jornada de pagamentos mais simplificada para sua clientela muito diversificada.

Conforme Héctor se relaciona, a parceria da empresa com a Worldpay simplifica muitas das complexidades que ele enfrenta ao levar Xcaret a um público global online.

“É sempre complicado inserir um modelo cross-border. Requer prever todos os movimentos legais e fiscais, além de todo o desenvolvimento tecnológico”, observa. “Uma vantagem competitiva que a Worldpay tem não é apenas a tecnologia, é que eles são adquirentes. Então, antes que houvesse muita papelada, muito para terceirizarmos com outras partes que trabalhavam como intermediários. Isso sempre deixou tudo muito convoluto. Foi muita burocracia. Com a Worldpay, tudo é muito transparente.”

Aumento na taxa de autorização alcançada

A Héctor compartilha que trabalhar com a Worldpay também ajudou a Xcaret a otimizar a aceitação de pagamentos. "Passamos de uma taxa de autorização de 78% sobre o dólar americano para 88% em questão de dois meses. Isso foi impressionante."

Crescendo para o futuro

Agora alcançando pessoas em mais de 100 países e aceitando mais de 17 moedas por meio de 36 formas de pagamento, incluindo seis cartões de crédito diferentes, a Xcaret está compartilhando seu “enorme respeito pela natureza e um amor incomparável pelo México” com pessoas em todo o mundo.

E, com a ajuda do Worldpay, o Grupo Xcaret espera continuar superando milhões de expectativas a cada ano.

Visão geral

Objetivo

Cultive um relacionamento com um provedor de pagamentos experiente que forneceria consultoria e soluções que permitiriam que seus clientes usassem seus métodos de pagamento e moedas preferenciais.

Soluções da Worldpay

Recursos de pagamentos corporativos

Impacto

• Comércio cross-border simplificado
• Aceitação otimizada de pagamentos
• Maior taxa de autorização

"Com a Worldpay, tudo é muito transparente.”

Hector Salceda, Diretor de comércio eletrônico, Grupo Xcaret

Observação: Nem todos os produtos, soluções ou recursos mencionados nas histórias de nossos clientes estão disponíveis em todas as regiões geográficas. Consulte seu gerente de relacionamento ou atendimento ao cliente (clientes existentes) ou vendas (clientes potenciais) para obter mais informações.