Dados do cliente: Protegendo seu ativo mais valioso

Os ativos mais valiosos dos varejistas são muitas vezes intangíveis. Considere a confiança do cliente. A confiança é essencial para promover a fidelidade à marca. Ela constrói relacionamentos mais sólidos de longo prazo e estabelece uma base para otimizar o valor da vida útil do cliente.

Os dados estão cada vez mais entre os ativos mais valiosos. Eles alimentam nossos esforços para fornecer experiências envolventes que estimulam os clientes a mantê-los voltando. Eles ajudam os comerciantes de hoje a promover a confiança por meio do envolvimento com os clientes como indivíduos.

Depois de anos, a confiança de um cliente pode ser rompida em um instante. Os mesmos dados que permitem que comerciantes respeitáveis inspirem clientes rapidamente se tornam um alvo para criminosos. Os riscos de violações de dados, fraude de pagamento e roubo de identidade representam consequências que podem destruir a confiança em um instante, em grande escala.

Tornando a missão de proteção de dados crítica

Os varejistas estão coletando, analisando e aproveitando mais dados do que nunca sobre seus clientes. Proteger esse ativo é, portanto, uma missão crítica para que os comerciantes mantenham a confiança do cliente. Um plano para proteger os dados do cliente precisa demonstrar a responsabilidade que corresponde às apostas.

Os comerciantes assumem novas responsabilidades com cada byte de dados que coletam. Praticamente todos os engajamentos com clientes deixam um registro. Esses registros estão relacionados aos clientes e exigem administração.