Datos del cliente: Protegiendo su activo más valioso

Los activos más valiosos de los retailers suelen ser intangibles. Tome la confianza del cliente. La confianza es esencial para fomentar la lealtad a la marca. Construye relaciones más sólidas a largo plazo y sienta las bases para optimizar el valor de por vida del cliente.

Los datos se encuentran cada vez más entre los activos más valiosos de todos. Los datos impulsan nuestros esfuerzos por brindar experiencias atractivas que emocionen a los clientes para que vuelvan. Ayuda a los comercios de hoy en día a fomentar la confianza a través del compromiso con los clientes como individuos.

Años en desarrollo, la confianza con los clientes puede fracturarse en un instante. Los mismos datos que permiten a los comercios de buena reputación inspirar a los clientes rápidamente se convierten en un objetivo para los malos actores. Los riesgos de las filtraciones de datos, el fraude de pago y el robo de identidad plantean consecuencias que pueden destruir la confianza en un instante, a escala.

Hacer que la misión de protección de datos sea fundamental

Los retailers están recopilando, analizando y aprovechando más datos que nunca sobre sus clientes. Por lo tanto, proteger ese activo es fundamental para que los comercios mantengan la confianza del cliente. Un plan para proteger los datos del cliente debe demostrar la responsabilidad que coincide con las apuestas.

Los comercios asumen nuevas responsabilidades con cada byte de datos que recopilan. Prácticamente todos los compromisos con los clientes dejan un registro. Esos registros se relacionan con los clientes y exigen administración.