Cómo aceptar pagos online

En cualquier negocio, recibir pagos de manera rápida y segura es clave para su éxito. Para aquellos que son propietarios de empresas tradicionales físicas, aceptar pagos es un proceso relativamente sencillo con efectivo, cheques, tarjetas de débito o crédito presentadas en persona en el punto de venta (PDV).

Pero para los propietarios de empresas de e-commerce, aceptar pagos online puede ser un poco más complicado. Sin interacción cara a cara, las empresas de comercio electrónico necesitan procesos de pago de alta tecnología y capas adicionales de seguridad para garantizar transacciones sin fricción, seguras y sin tarjeta presente (CNP).

Si bien los mecanismos detrás de escena para aceptar pagos online son más complejos, las enormes oportunidades comerciales creadas por el e-commerce hacen que el esfuerzo valga la pena.

De acuerdo con The Future of Payments Report 2025, se espera que el mercado global de e-commerce se expanda en un asombroso monto de US$ 1,4 billones entre 2020 y 2025.

Al mismo tiempo, el e-commerce está creciendo a más del doble de la tasa de ventas de PDV en todo el mundo. Incluso en mercados donde el comercio electrónico se ha establecido por completo, sigue creciendo, con Europa pronosticada para crecer un 8 % y América del Norte espera crecer un 7 % como porcentaje de todo el comercio para 2027.

Por lo tanto, si usted es un nuevo propietario de un negocio de e-commerce o un emprendedor que busca expandir su negocio a canales en línea, ahora es el momento perfecto para aprovechar todas las oportunidades que el e-commerce tiene para ofrecer. Solo necesita saber cómo aceptar pagos online.

En este artículo, cubriremos:

• Los tipos de métodos de pago online
• Los componentes del procesamiento de pagos online
• Cómo aceptar tarjetas de crédito online
• Los beneficios de aceptar pagos online
• Los tipos de métodos de pago online

Existen muchos tipos de métodos de pago online disponibles para los propietarios de empresas de e-commerce y sus clientes. Algunos de los métodos de pago en línea más nuevos, como los pagos de billetera digital, están experimentando un enorme crecimiento en popularidad, mientras que las tecnologías más antiguas, como las transferencias bancarias, siguen siendo un componente importante de las opciones de pago online.

Al elegir un proveedor de procesamiento de pagos, asegúrese de que ofrezca los siguientes tipos de métodos de pago online.

Pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito

Las tarjetas de débito y crédito son ampliamente aceptadas como el método de pago más típico para las transacciones online. De hecho, las tarjetas de débito son el método de pago más popular en el Reino Unido, y representan más de la mitad de todos los pagos en 2022. Son populares, rápidos, convenientes y seguros, por lo que es fundamental que comprenda cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea.

Mirando hacia el futuro, se espera que el uso de tarjetas de crédito y débito online caiga, pero no deje que esas predicciones lo engañen. Estas tarjetas continuarán alimentando la mayoría de las transacciones en línea; solo adoptarán una forma diferente como la fuente de fondos en la cartera que impulsa las billeteras digitales de transferencia como Apple Pay® y PayPal®.

Pagos de billetera digital

Los pagos de billetera digital se están convirtiendo rápidamente en la opción de pago de las personas por encima de todos los demás métodos de pago. Hacen que sea fácil para los clientes almacenar y usar sus tarjetas de crédito y débito para compras, y ofrecen las velocidades de procesamiento de transacciones más rápidas, así como características de seguridad mejoradas.

Las billeteras digitales son el método de pago de e-commerce líder en Europa, y representan el 30 % del valor transaccionado en 2023. Se proyecta que estas billeteras crezcan a una CAGR del 17 % hasta 2027, cuando representarán alrededor del 40 % del valor del e-commerce.*

El dominio de los pagos de billeteras digitales es aún más pronunciado en el Reino Unido, donde las billeteras digitales constituyeron el 38 % de todas las transacciones de e-commerce en 2023, y se espera que ese número crezca al 50 % para 2027.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias, también conocidas como transferencias del Sistema de Compensación Automatizada Bancaria (Banking Automated Clearing System, Bacs), implican transferir fondos directamente de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta del comerciante. Estos pagos han encontrado una nueva vida en las compras online porque este método evita la necesidad de tarjetas de crédito y sus tasas de interés generalmente altas, por lo que los clientes a menudo eligen pagar por transferencia bancaria por el bajo costo transaccional, la simplicidad y la seguridad.

Pagos de aplicaciones

Otro tipo de método de pago online es un pago por aplicación, o pago mobile, para compras en línea. Los clientes utilizan una aplicación de pago mobile como Google Pay o Zelle, que vinculan a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito para completar de forma segura las transacciones de e-commerce directamente desde su teléfono inteligente o tableta. Una vez que un cliente configura una aplicación de pago mobile, ya no tiene que escribir manualmente los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y otros datos para realizar un pago en línea, lo que hace que los pagos de la aplicación sean muy rápidos y convenientes.

Pagos en criptomonedas

Los pagos en criptomonedas, donde los clientes utilizan monedas digitales como Bitcoin o Ethereum para completar transacciones de forma segura y anónima en plataformas de e-commerce, son los tipos de pagos más nuevos y están creciendo rápidamente en popularidad.

Según un informe reciente de Statista, se espera que el valor global de los pagos de criptomonedas alcance los $1,4 billones este año; eso es casi el triple de la estimación de $590 mil millones solo cuatro años antes.

Si bien queda por ver cómo la criptomoneda moldeará el panorama de los pagos, algunas empresas están encontrando una ventaja competitiva y atrayendo nuevos clientes cuando aceptan pagos de criptomonedas.

Componentes clave del procesamiento de pagos online

El procesamiento de pagos en línea incluye los siguientes componentes clave:

• Una cuenta comercial
• Un gateway de pago
• Un procesador de pagos
• Un banco adquirente

Para comenzar a aceptar pagos online, deberá encontrar un procesador de pagos, luego deberá abrir una cuenta comercial para su empresa y, finalmente, deberá integrar una puerta de enlace de pago en su sitio web de e-commerce.

Si bien todo esto puede parecer complicado, aceptar pagos con tarjeta de crédito online es realmente tan fácil como uno, dos, tres.

1. Buscar un procesador de pagos

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito online, deberá encontrar un procesador de pagos confiable. Al evaluar sus opciones, considere sus necesidades comerciales ahora y a largo plazo, los cargos que está dispuesto a aceptar, los protocolos de seguridad ofrecidos por el procesador de pagos y la compatibilidad de la solución del procesador de pagos con su sitio web o plataforma de e-commerce existente.

2. Abrir una cuenta de comercio

Después de elegir un procesador de pagos, deberá abrir una cuenta de comercio con ese procesador. A diferencia de la cuenta comercial que podría usar para realizar sus operaciones diarias, una cuenta comercial es un tipo específico de cuenta bancaria que le permite aceptar pagos con tarjeta de crédito y garantiza que los fondos se transfieran de manera segura a su cuenta bancaria comercial después de cada transacción.

3. Integración del gateway de pago

Una vez que tenga una cuenta comercial, el paso final es integrar un gateway en su sitio web o plataforma de e-commerce. Un gateway es un tipo de software que actúa como puente entre su sitio web y el procesador de pagos, transmitiendo de manera segura los datos de pago de sus clientes. Los gateways pueden conectarse a su sitio web o vincularse a un portal de cuenta externo.

Algunos gateways ofrecen la capacidad no solo de aceptar pagos directamente desde su sitio web, sino también de crear enlaces de pago compartibles que puede enviar a los clientes por correo electrónico, mensaje de texto o incrustados en una factura electrónica, lo que le brinda más formas de garantizar que se le pague.

Los beneficios de los pagos online para empresas

Las soluciones de pago en línea de hoy en día ofrecen a sus clientes más opciones de pago en cualquier momento, lugar y forma que elijan, y cuantos más métodos de pago online ofrezca, más exitoso será. De hecho, la edición 2024 del Global Payments Report de Worldpay descubrió que “al ofrecer métodos de pago adicionales, los comercios pueden diferenciarse de los competidores." Esto también puede permitirles dirigirse a nuevos segmentos de clientes. Una ventaja competitiva es solo uno de los muchos beneficios de los pagos online para las empresas.

Estos son algunos otros:

Mayor alcance del cliente

Al aceptar pagos online, las empresas pueden llegar a los clientes más allá de su ubicación física, aprovechar los mercados globales y atender a una audiencia más amplia.

Comodidad para los clientes

Los pagos online brindan comodidad a los clientes, lo que les permite realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Mayores oportunidades de ventas

Los beneficios de aceptar pagos en línea también incluyen mayores oportunidades de ventas. Con la capacidad de aceptar pagos online, las empresas pueden capitalizar las compras impulsivas y atender a los clientes que prefieren la facilidad y velocidad de las compras en línea.

Proceso de pago simplificado

Los sistemas de pago online automatizan el proceso de pago, lo que reduce la necesidad de acciones manuales.

Seguridad mejorada

Muchas plataformas de pago online ofrecen funciones de seguridad avanzadas, como cifrado, tokenización y detección de fraude, para proteger la información financiera confidencial y evitar transacciones no autorizadas.

Flujo de caja más rápido

Los pagos en línea a menudo dan como resultado un flujo de efectivo más rápido para las empresas, con fondos depositados directamente en sus cuentas bancarias, lo que reduce el tiempo entre la realización de una venta y la recepción de un pago.

Acceso a datos valiosos

Los sistemas de pago online capturan datos de transacciones valiosos, que las empresas pueden analizar para obtener información sobre el comportamiento, las preferencias y los patrones de compra de los clientes.

Consideraciones de seguridad

Debido a que nunca ve la tarjeta de crédito o débito física durante la transacción, la seguridad detrás de los pagos online es especialmente importante. Al elegir un procesador de pagos, asegúrese de que ofrezca las siguientes medidas de seguridad:

Transacciones seguras

Cuando sus clientes pagan en línea, sus datos de pago personales se transmiten a través de internet. Asegúrese de que su procesador de pagos ofrezca conexiones cifradas, como SSL/TLS, para garantizar la transferencia segura de estos datos.

Prevención del fraude

Más allá de los riesgos de transferencia de datos, el fraude puede ocurrir online, por lo que debe asegurarse de que su procesador de pagos tenga herramientas avanzadas y métodos de verificación como 3D Secure para ayudar a prevenir el fraude antes de que ocurra.

Asistencia de cumplimiento de Worldpay

Con cada pago online que reciba, debe asegurarse de cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). Conozca cómo SaferPayments de Worldpay puede ayudarle a cumplir con esas obligaciones clave de cumplimiento.