4 maneras de impulsar tasas de aprobación más altas en los pagos online

Con casi cuatro veces más rechazos en las autorizaciones de pagos online que en las autorizaciones con tarjeta presente (15% y 4%, respectivamente), los comercios de e-commerce enfrentan un desafío que sus contrapartes en tienda no tienen: altas tasas de falsos rechazos. Las autorizaciones rechazadas no solo contribuyen a las tasas de conversión más bajas con las que luchan las empresas de e-commerce; son una verdadera pérdida de ingresos.

¿Cuál es la tasa de aprobación de pago?

La tasa de aprobación de pagos es la proporción de pagos iniciales del cliente que finalmente son aprobados por una tienda online, un indicador de cuánto negocio se pierde debido a transacciones rechazadas. Esta tasa se determina dividiendo la cantidad de transacciones aprobadas por la cantidad de intentos de transacciones durante un período de tiempo fijo.

Factores que conducen a tasas de rechazo de pagos online más altas

Muchos problemas pueden prohibir que se realice una transacción online en el intento de autorización inicial. Estos incluyen:

• Información incorrecta u obsoleta de la tarjeta de pago y la cuenta
• Fondos insuficientes
• No disponibilidad de la red
• Los emisores no especificados no respetan las disminuciones
• Las herramientas de mitigación de fraude y riesgo del comercio
• Las herramientas de mitigación de fraude y riesgo de las banderas de tarjetas
• Herramientas de mitigación de fraude y riesgo del emisor/procesador

Cada viñeta de esta lista puede ser un motivo legítimo para rechazar una tarjeta. Sin embargo, la ambigüedad y la desalineación que son comunes entre todas las entidades involucradas en una transacción de pago a menudo conducen a transacciones que simplemente no deberían haber fallado en primer lugar. Pero hay pasos que puede tomar para impulsar tasas de aprobación más altas.

Cuatro maneras de aumentar las tasas de aprobación

1. Aplicar datos a intentos de autorización

El uso de servicios basados en datos disponibles a través de una empresa líder en procesamiento de pagos es clave para mejorar las tasas de aprobación. Un procesador de pagos que tiene acceso a grandes conjuntos de datos, como Worldpay, puede ayudarlo a lograr mejores tasas de aprobación mediante el uso de datos históricos de transacciones para cambiar atributos clave en tiempo real, antes de enviar esas transacciones a las redes de tarjetas para su autorización. Esto mejora los cambios para las autorizaciones de aprobación.

2. Obtenga información sobre big data

Como se mencionó anteriormente, los datos desempeñan un papel importante en la obtención de aprobaciones. Los datos de pagos proporcionados a nivel granular proporcionan información sobre las ineficiencias en su procesamiento de pagos. Al determinar el "rendimiento del emisor” (ej., las tasas de aprobación de su empresa a nivel de productos de tarjetas y emisores) y comparar las tasas con sus pares y otros emisores, puede trabajar con su procesador para identificar áreas problemáticas y desarrollar estrategias de mitigación.

Los servicios de actualización de tarjetas permiten a los comercios enviar transacciones utilizando la información de la cuenta original obtenida del titular de la tarjeta, mientras que el proveedor garantiza que la información de la cuenta actual se utilice para la autorización. Si bien esto es particularmente útil para la facturación recurrente o por suscripción, también puede aplicarse a los comercios que reducen la fricción en la experiencia de sus consumidores al almacenar su información de pago para usarla en compras posteriores.

3. Seleccionar enrutamiento inteligente

Al considerar un gateway de pagos, tenga en cuenta una solución con capacidades de enrutamiento dinámico. Como centro de los procesos de pago, su gateway permite todo lo relacionado con los pagos, incluidas sus tasas de aprobación.

4. Automatice el proceso de actualización de su tarjeta

Otra forma de mejorar las aprobaciones es utilizar servicios automáticos de actualización y reciclaje de tarjetas. Algunos procesadores de pagos, como Worldpay, ofrecen este tipo de servicio que aumenta significativamente los ingresos de los pagos recurrentes.

Los servicios de actualización de tarjetas permiten a los comercios enviar transacciones utilizando la información de la cuenta original obtenida del titular de la tarjeta mientras el proveedor garantiza que la información de la cuenta actual se utilice para la autorización. Si bien esto es particularmente útil para la facturación recurrente o por suscripción, también puede aplicarse a los comerciantes que reducen la fricción en la experiencia de sus consumidores al almacenar su información de pago para usarla en compras posteriores.

Para obtener más información sobre cómo puede utilizar datos y análisis de pagos avanzados para lograr tasas de aprobación más altas para su negocio de e-commerce, comuníquese con Worldpay hoy mismo.