Pescado Gills y patatas fritas

El negocio de seis tiendas se amplía a nuevas alturas y eficiencias con Worldpay

Gills Fish & Chips, un negocio familiar desde los años 70, comenzó originalmente con una ubicación y actualmente opera desde seis sitios en el noreste de Inglaterra: Newcastle, Gateshead, Sunderland, Ponteland, Heaton y West Denton, donde ofrece un variado menú de comida para llevar.

Con opciones que incluyen pescado y patatas fritas tradicionales, pizzas, kebabs, pollo, hamburguesas y wraps, Gills tiene algo para todos los gustos, por lo que no hay necesidad de comprometerse cuando se trata de una “noche de placer”. Con una media de 5000 clientes cada semana, la amplia clientela del restaurante incluye prácticamente todos los grupos de edad y datos demográficos: niños, estudiantes, jóvenes profesionales, parejas, familias y pensionistas.

Además de las diversas opciones de alimentos, los clientes también se sienten cómodos con la calificación de higiene alimentaria de 5 estrellas que Gills Fish & Chips disfruta en todas las ubicaciones.

Cliente de Worldpay satisfecho desde hace mucho tiempo

Según Sonny Gill, propietario y director general de Gills Fish & Chips, inicialmente recibió una recomendación para usar Worldpay hace años, y su negocio ha confiado en las soluciones de procesamiento de pagos de Worldpay desde hace una década.

Sonny busca invertir constantemente en la mejor tecnología disponible para sus tiendas. Con Worldpay como su socio de pagos, ese es el caso.

"Como uno de los líderes del mercado en pagos, Worldpay nos ha dado continuamente la confianza de que siempre están ahí para nosotros”, dice. “El sistema Worldpay es altamente eficiente en el cobro de pagos de nuestros clientes, y tenemos muy poco tiempo de inactividad, problemas o discrepancias, además de que las tarifas de Worldpay son muy competitivas”.

Los clientes pueden pagar como quieran

Sonny observa que una parte clave de proporcionar una experiencia positiva al cliente es permitir que sus clientes paguen sus compras de la manera que deseen.

“Si nuestros clientes desean realizar un pago sin contacto en la propia tienda, o pagar por teléfono, o de forma remota a través de la aplicación o Internet, como quieran pagar, Worldpay nos da la capacidad de proporcionar ese nivel de elección de pagos personales”.

Flujos de caja mejorados

El uso de Worldpay también ha dado a Sonny una mejora en sus flujos de efectivo, lo que está vinculado a la velocidad en la que su negocio recibe fondos de los clientes a medida que los pagos caen en su cuenta al día siguiente. “Esto nos ha ayudado mucho con la planificación comercial”, dice, “ya que sabemos exactamente qué fondos recibiremos y cuándo."

En cuanto a la implementación, Sonny señala que fue fácil y rápido. “Un experto de Worldpay salió con el equipo, configuró las cosas con nuestro sistema de caja y dio instrucciones a nuestro personal sobre cómo usarlo”.

En el desafiante entorno diario que define la industria de servicios de alimentos, Sonny aprecia las ventajas competitivas y la asistencia que Worldpay proporciona.

“Nos sentimos muy atendidos por Worldpay y recibimos mucho apoyo, lo que es muy tranquilizador," dice. "He sugerido usar Worldpay a muchos otros, y nadie ha vuelto a mí para decirme que no estaban satisfechos con esa recomendación”.

De un vistazo

Objetivo

Mejora los flujos de efectivo y ofrece a los clientes opciones de pagos omnicanal.

Soluciones de Worldpay

Capacidades de pagos para pymes

Impacto

• Mejora de la planificación empresarial
• Opciones de pagos sin complicaciones
• Mejor experiencia del cliente; los clientes pagan según lo deseen
• Flujos de caja mejorados

“Worldpay nos ha dado continuamente la confianza de que siempre están ahí para nosotros”.

Sonny Gill, Directora & General de Gills Fish & Chips

Nota: No todos los productos, soluciones o capacidades mencionados en nuestras historias de clientes están disponibles en todas las regiones geográficas. Consulte a su gerente de relaciones o atención al cliente (clientes existentes) o ventas (clientes potenciales) para obtener más información.