テスコ

イノベーションとコラボレーションを通じて個人とコミュニティに力を与える

2020年初春に世界中で急速に進化する新しい現実が展開され、多くの個人、特に高リスクの個人は、家族、友人、ボランティアに頼って食料品やその他の必需品を購入しました。サポートネットワークのリモートプリペイドは、迅速で安全なソリューションを必要とする課題でした。

英国最大のスーパーマーケットチェーンであり、世界をリードする小売業者の1つであるTescoは、長年の支払いパートナーであるWorldpayに、オンラインで購入し、Tescoの拠点で使用するためにリアルタイムで指定されたパーソナルショッパーに送ることができる非接触のeギフトカードを開発するためにアプローチしました。

信頼のおけるパートナーが迅速に連携

Worldpayは、このコンセプトを実現するために、社内のタスクフォースと実装チームを迅速に編成しました。同社はその後、Tescoと密接に連携して、Worldpayゲートウェイを利用してeギフトカードに必要な決済機能を開発し、この安全で簡単な決済方法を3週間以内に予算内で実行しました。

2020年5月に開始されたTesco'の新しいeギフトカードプログラムでは、高齢者、脆弱な人々、自己隔離する人々を含む、困っている顧客がオンラインでカードを購入し、Tescoストアで彼らの代わりに購入する人々にEメールで送信できるようになりました。また、残高を確認し、食料品のオンライン支出を追跡することもできます。

よりスマートな保護のためにFraudSightを追加

eギフトカードは、TescoとWorldpayの生産的なパートナーシップの驚異的な達成と証として、大きな成果をもたらしました。その9月、Tescoは一般用途のオファーを英国の一般大衆に拡大しました。

重要な成功基準の1つは、堅牢な不正防御を行うことでした。Tescoは、Worldpayの多層ソリューションである FraudSightを選択しました。このソリューションは、機械学習技術を使用して、承認プロセス中のトランザクションをリアルタイムで監視し、不正行為をより正確に予測します。

WorldpayはTescoと協力して不正検知のルールをカスタマイズし、新しい要件に合わせてFraudSight製品を更新しました。実装は、顧客体験に影響を与えることなく、最適なパフォーマンスと最大限の保護を提供するように調整されました。3週間ですぐに出産が終わりました。

一目でわかる

目的

リスクのある個人が食料品や必需品を購入するために、サポートネットワークに前払いする効率的で安全な方法を提供します。

Worldpayソリューション

エンタープライズ決済機能、FraudSight、ギフトカード処理

インパクト

• 3週間以内に、予算内で、必要な顧客向けに、広く採用されている新しいeギフトカード決済オプションを開発・提供
• 使いやすく、摩擦のない決済ソリューション
• 一般使用のための初期プログラムの拡大
• 強化された不正防止機能を搭載

注: 当社のクライアントストーリーに記載されているすべての製品、ソリューション、または機能が、すべての地域で利用できるわけではありません。詳細については、リレーションシップマネージャーまたはカスタマーケア(既存顧客) またはセールス(見込み客) にお問い合わせください。