顧客データ：最も価値のある資産を保護する

小売業者の最も貴重な資産は、しばしば無形である。顧客の信頼を勝ち取る。信頼はブランドロイヤルティを促進するために不可欠です。より強固な長期的な関係を築き、顧客の生涯価値を最適化するための基盤を築きます。

データは、ますますすべての人の中で最も貴重な資産の一つになっています。データは、顧客を元気づけるような魅力的な体験を提供する当社の取り組みを後押しします。今日の商人は、個人として顧客との関わりを通じて信頼関係を育むことができます。

何年にもわたって、顧客との信頼関係は一瞬で破られる可能性があります。評判の良い加盟店が迅速に顧客を鼓舞できるようにするのと同じデータが、悪質な攻撃者の標的になります。データ侵害、支払い詐欺、なりすまし犯罪によるリスクは、一瞬で大規模な信頼を破壊する結果をもたらします。

データ保護のミッションを重要視する

小売業者は、これまで以上に顧客に関するデータを収集、分析、活用しています。したがって、その資産を保護することは、マーチャントが顧客の信頼を維持するために不可欠です。顧客データを保護するための計画は、利害に合致する責任を示す必要があります。

マーチャントは、収集するデータバイトごとに新しい責任を負います。事実上、すべてのカスタマーエンゲージメントが記録を残しています。これらの記録は顧客に関するもので、顧客にはスチュワードシップが求められます。

新しいWorldpayのレポート、Protecting Customer Trustは、あらゆる規模の加盟店に対するデータセキュリティの取り組みの重要性の高まりに光を当てるのに役立ちます。私たちのレポートは、データがどのように使用されているか、そしてそれがデータの保護を実存的重要性に引き上げる理由を強調することから始まります。

当社のレポートは、このような高圧環境におけるデータ資産管理のリスクとメリットを調査しています。最後に、小売業者が顧客のデータを保護するために使用している技術と、人工知能の使用を含む将来の傾向について見ていきます。