Virgin Atlantic

Virgin Atlantic sfrutta l’impronta globale di Worldpay e l’esperienza nel settore delle compagnie aeree

Virgin Atlantic è stata fondata dall'imprenditore Sir Richard Branson nel 1984, con l'innovazione e l'incredibile servizio clienti al centro. Nel 2022, Virgin Atlantic è stata votata unica compagnia aerea britannica a cinque stelle da APEX nelle valutazioni ufficiali delle compagnie aeree per il sesto anno consecutivo.

Con sede a Londra, Virgin Atlantic impiega oltre 7.500 persone in tutto il mondo, volando verso 28 destinazioni in quattro continenti. La società ha recentemente continuato la sua espansione negli Stati Uniti, annunciando una nuova rotta verso Tampa alla fine del 2022, dopo il lancio dei voli per Austin nella primavera del 2022.

Accanto all’azionista e partner di joint venture Delta Air Lines, Virgin Atlantic gestisce una rete transatlantica leader con collegamenti in avanti verso oltre 200 città in tutto il mondo. La compagnia aerea serve passeggeri nazionali e internazionali sia nel segmento leisure che in quello business.

L’esperienza delle compagnie aeree di Worldpay è fondamentale

“Ciò che ci ha attratto a Worldpay non è stata solo la loro impronta universale con molti clienti aziendali in diversi settori verticali, ma la loro vera conoscenza del settore delle compagnie aeree e le sfide che affrontiamo”, afferma Keli Sandeman, manager della strategia di pagamento di Virgin Atlantic. Inoltre, Worldpay ci fornisce una copertura globale, hanno una vera mentalità di partnership che apprezziamo molto e sono un marchio di pagamenti rispettato a cui siamo orgogliosi di essere associati.

"La conoscenza del più ampio team di Worldpay ha reso ogni aspetto del nostro viaggio un vero piacere”, continua. “Sono proattivi nel supporto e non si nascondono dietro le e-mail. Anche se siamo in diversi paesi e fusi orari, ogni risposta è tempestiva. Con Worldpay, lavoriamo insieme senza problemi per il successo reciproco”.

Offrire ai clienti opzioni di pagamento

Yasin Demir, responsabile della distribuzione e dei pagamenti presso Virgin Atlantic, osserva la libertà di crescere con Worldpay come un grande vantaggio.

“Collaborando con Worldpay, ci viene offerta la flessibilità di innovare verso la nostra ambizione di pagamenti. L’obiettivo di Virgin è quello di offrire opzioni di pagamento globali in tutti i paesi in cui operiamo, il che garantisce che i nostri clienti ottengano molte opzioni.

Virgin Atlantic sta utilizzando i servizi di acquisizione di e-commerce di Worldpay insieme a soluzioni hardware e software per i pagamenti aeroportuali e per supportare la sua piattaforma di orchestrazione dei pagamenti. Stanno anche sfruttando le integrazioni esistenti di Worldpay con la loro comunità di agenti di viaggio di Airlines Reporting Corporation (ARC) con sede negli Stati Uniti.

Processo di implementazione fluido

In una nota finale, per quanto riguarda l'implementazione, Keli osserva che è stato un processo senza sforzo. "Lavorare con Worldpay è semplicissimo! Siamo andati a vivere in meno di un mese, che ha attraversato le vacanze di Natale e Capodanno. Tutte le squadre di Virgin Atlantic hanno commentato quanto siano" andate le cose in modo efficiente, dice.

A colpo d’occhio

Obiettivo

Collabora con un fornitore di servizi di pagamento che ha una vasta portata internazionale, combinata con una profonda e comprovata esperienza delle compagnie aeree.

Soluzioni Worldpay

Funzionalità di pagamento aziendali

Impatto

Virgin Atlantic beneficia della vasta portata globale di Worldpay e di anni di esperienza aerea approfondita per fornire ai viaggiatori d'affari e di piacere più opzioni di pagamento e un'esperienza positiva.

“Lavorare con Worldpay è facilissimo!”

Keli Sandeman, Payment Strategy Manager, Virgin Atlantic

Nota: Non tutti i prodotti, le soluzioni o le funzionalità menzionati nelle storie dei nostri clienti sono disponibili in tutte le regioni geografiche. Per ulteriori informazioni, consultare il proprio responsabile delle relazioni o l’assistenza clienti (clienti esistenti) o le vendite (potenziali).