Tesco

Responsabilizzare individui e comunità attraverso l’innovazione e la collaborazione

La nuova realtà in rapida evoluzione che si sta sviluppando in tutto il mondo all’inizio della primavera del 2020 ha lasciato molte persone – specialmente quelle ad alto rischio – dipendenti da familiari, amici o volontari per acquistare generi alimentari e altri beni essenziali per loro conto. Pagare in remoto una rete di supporto è stata una sfida che richiedeva una soluzione rapida e sicura.

Tesco, la più grande catena di supermercati del Regno Unito e uno dei principali rivenditori al mondo, si è rivolta a Worldpay, il suo partner di lunga data per i pagamenti, per sviluppare una carta regalo elettronica contactless che potesse essere acquistata online e inviata a un personal shopper designato in tempo reale per l'uso presso le sedi Tesco per il pagamento.

I partner fidati lavorano rapidamente insieme

Worldpay ha rapidamente riunito una task force interna e un team di implementazione per dare vita a questo concetto. La società ha poi lavorato a stretto contatto con Tesco per sviluppare le funzioni di pagamento richieste dalla carta regalo elettronica, utilizzando il gateway Worldpay, e insieme ha ottenuto questo metodo di pagamento sicuro e semplice in esecuzione tutto entro tre settimane e con il budget.

Lanciato a maggio 2020, il 'nuovo programma di carte regalo elettroniche di Tesco ha permesso ai clienti bisognosi - compresi gli anziani, vulnerabili e autoisolanti - di acquistare le carte online e inviarle via e-mail a coloro che effettuano acquisti per loro conto nei negozi Tesco. Potrebbero anche controllare i loro saldi e tenere traccia della spesa online.

Aggiunta di FraudSight per una protezione più intelligente

La carta regalo elettronica si è rivelata un grande successo con un significativo assorbimento - un risultato fenomenale e una testimonianza della partnership produttiva tra Tesco e Worldpay. A settembre, Tesco ha ampliato l’offerta per uso generale al pubblico britannico.

Uno dei criteri chiave per il successo è stato quello di avere una solida difesa contro le frodi. Tesco ha scelto FraudSight, la soluzione multilivello di Worldpay che utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per monitorare le transazioni in tempo reale durante il processo di autorizzazione e prevedere le frodi in modo più accurato.

Worldpay ha lavorato con Tesco per personalizzare le regole per il rilevamento delle frodi e ha aggiornato la propria offerta FraudSight per soddisfare i nuovi requisiti. L'implementazione è stata personalizzata per fornire prestazioni ottimali e massima protezione, senza influire sull'esperienza del cliente. Ancora una volta, la consegna è stata rapidamente completata in tre settimane.

A colpo d’occhio

Obiettivo

Fornire un modo efficiente e sicuro per le persone a rischio di pagare in anticipo una rete di supporto per acquistare generi alimentari ed elementi essenziali per loro conto.

Soluzioni Worldpay

Funzionalità di pagamento aziendali; FraudSight; elaborazione carte regalo

Impatto

• È stata sviluppata e consegnata una nuova opzione di pagamento con carta regalo elettronica ampiamente adottata per i clienti bisognosi entro tre settimane e con un budget limitato
• Soluzione di pagamento facile da usare e senza problemi
• Programma iniziale ampliato per uso generale
• Include una maggiore protezione dalle frodi

Nota: Non tutti i prodotti, le soluzioni o le funzionalità menzionati nelle storie dei nostri clienti sono disponibili in tutte le regioni geografiche. Per ulteriori informazioni, consultare il proprio responsabile delle relazioni o l’assistenza clienti (clienti esistenti) o le vendite (potenziali).