Aerobus Viva

El transportista experimenta una mejora significativa en la tasa de aceptación y una reducción de los chargebacks

Viva Aerobus, que opera más de 400 vuelos diarios en más de 130 rutas, es una de las aerolíneas de más rápido crecimiento en el mundo y es la aerolínea líder de bajo costo (ULCC) en México y América Latina.

El target de la compañía es el gran mercado mexicano de viajeros por placer, sensibles a los precios y pasajeros que visitan amigos y familiares, así como viajeros de negocios de pequeñas y medianas empresas (PYME).

El problema

Procesar las ventas para consumidores en diferentes mercados de todo el mundo puede ser muy complejo. Con su agresivo plan de expansión, los ejecutivos de la aerolínea comenzaron a ver un gran porcentaje de transacciones declinadas y un alto nivel de chargebacks en las tarjetas internacionales. Viva Aerobus quería comprender la causa raíz de esta situación y, en última instancia, aumentar las tasas de aceptación y reducir el volumen de chargebacks.

Worldpay: Socio de pagos de confianza de Viva Aerobus

Las capacidades de adquirencia de Worldpay en todo el mundo, las soluciones cross-border, los precios competitivos, el compromiso con el mercado latinoamericano y la experiencia comprobada desde hace mucho tiempo en la industria de las aerolíneas, además de su equipo dedicado de especialistas en pagos locales y regionales, fueron factores clave que llevaron a Viva Aerobus a seleccionar a Worldpay como su socio de pagos de confianza.

Resultados entregados

"Con Worldpay, descubrimos beneficios más allá de nuestras expectativas. Aumentamos la tasa de aceptación de transacciones en más del 40 % dentro del primer mes de implementación y, en consecuencia, aumentamos el volumen de ventas para rutas internacionales," dijo J. Francisco Meléndez, Revenue Assurance and Fraud Prevention and Payments Manager, en Viva Aerobus. "Tuvimos un retorno total sobre nuestra inversión dentro de los primeros 30 días de la integración."

Agregó Arturo Mendoza, Financial Controller Director Viva Aerobus. "A diferencia de otras compañías que hacen un gran trabajo vendiendo sus productos y luego desaparecen, Worldpay es realmente nuestro socio comercial. Pudieron implementar su solución para nosotros en una semana. Buscan constantemente formas de mejorar nuestros resultados y nos ayudan a hacer crecer nuestro negocio."

De un vistazo

Objetivo

Aumente la tasa de aceptación y reduzca el volumen de chargebacks.

Soluciones de Worldpay

Capacidades de pagos enterprise

Impacto

• 40 %+ de aumento en la tasa de aceptación dentro de los 30 días de la implementación
• Rendimiento de la inversión después de un mes
• Proceso de integración de una semana

"Worldpay es realmente nuestro socio comercial."

Arturo Mendoza, director financiero, Viva Aerobus

Nota: No todos los productos, soluciones o capacidades mencionados en nuestras historias de clientes están disponibles en todas las regiones geográficas. Consulte a su relationship manager o a atención al cliente (clientes existentes) o a ventas (clientes potenciales) para obtener más información.