Grupo Xcaret

Llevar los pagos más lejos

Desde su inauguración en 1990, Xcaret Park se ha convertido en una de las atracciones más grandes de la región de Cancún-Riviera Maya, un parque ecoarqueológico donde los huéspedes pueden experimentar la riqueza natural y cultural de México.

Y, como líder establecido en recreación turística sostenible y socialmente responsable, Grupo Xcaret es capaz de responder conscientemente a las necesidades de los más de seis millones de turistas que visitan el Caribe mexicano cada año.

Habilitación de las monedas y los métodos de pago preferidos

Según Héctor Salceda, director de e-commerce del Grupo Xcaret, satisfacer las necesidades de pago de los huéspedes y simplificar el proceso de pago son claves importantes para crear una experiencia exitosa para el cliente.

“La naturaleza de la compañía es ser muy consciente de las necesidades de las personas que nos visitan. Una vez que analizamos los requisitos que tienen las personas, comenzamos a buscar algunos medios que harían que una visita fuera más factible o que hiciera algo más simple y viable”, dice.

Xcaret necesitaba un socio de procesamiento experimentado muy familiarizado con los obstáculos y las oportunidades del comercio cross-border, uno que les permitiera a sus clientes usar sus métodos de pago y monedas preferidas. Encontraron el socio adecuado en Worldpay.

Simplificación del comercio cross-border

Recurrir a Worldpay como su proveedor de procesamiento de pagos le ha proporcionado a Xcaret la experiencia para ayudarlos a facilitar un proceso de pagos más simplificado para su clientela muy diversa.

Según Héctor se relaciona, la asociación de su empresa con Worldpay simplifica muchas de las complejidades que enfrenta al llevar Xcaret a una audiencia global en línea.

“Siempre es complicado ingresar a un modelo cross-border. Requiere prever todos los movimientos legales y fiscales, más todo el desarrollo tecnológico”, señala. “Una ventaja competitiva que Worldpay tiene, no es solo tecnología, es que son adquirentes. Por lo tanto, antes había mucho papeleo para que tercerizáramos con otras partes que trabajaban como intermediarios. Eso lo hacía muy complicado. Era mucha burocracia. Con Worldpay, todo es muy transparente”.

Aumento en la tasa de autorización alcanzada

Héctor comparte que trabajar con Worldpay también ha ayudado a Xcaret a optimizar la aceptación de pagos. "Pasamos de tener una tasa de autorización del 78 % sobre el dólar estadounidense al 88 % en cuestión de dos meses. Eso fue impresionante."

Crecer en el futuro

Ahora, llegar a personas en más de 100 países y aceptar más de 17 monedas a través de 36 formas de pago, incluidas seis tarjetas de crédito diferentes, Xcaret comparte su “enorme respeto por la naturaleza y un amor incomparable por México” con personas de todo el mundo.

Y, con la ayuda de Worldpay, Grupo Xcaret espera continuar superando millones de expectativas cada año.

De un vistazo

Objetivo

Cultivar una relación con un proveedor de pagos experimentado que proporcionará asesoramiento consultivo y soluciones que permitan a sus clientes utilizar sus formas de pago y monedas preferidas.

Soluciones de Worldpay

Capacidades de pagos enterprise

Impacto

• Comercio cross-border simplificado
• Aceptación de pagos optimizada
• Mayor tasa de autorización

"Con Worldpay, todo es muy transparente”.

Héctor Salceda, director de comercio electrónico, Grupo Xcaret

Nota: No todos los productos, soluciones o capacidades mencionados en nuestras historias de clientes están disponibles en todas las regiones geográficas. Consulte a su gerente de relaciones o a atención al cliente (clientes existentes) o a ventas (clientes potenciales) para obtener más información.