Virgin Atlantic

Virgin Atlantic aprovecha la presencia global de Worldpay y su experiencia en la industria aérea

Virgin Atlantic fue fundada por el empresario Sir Richard Branson en 1984, con la innovación y el increíble servicio al cliente como núcleo. En 2022, Virgin Atlantic fue votada como la única aerolínea de cinco estrellas mundial de Gran Bretaña por APEX en las clasificaciones oficiales de aerolíneas por sexto año consecutivo.

Con sede central en Londres, Virgin Atlantic emplea a más de 7500 personas en todo el mundo, y vuela a clientes a 28 destinos en cuatro continentes. Recientemente, la empresa continuó su expansión en EE. UU., anunciando una nueva ruta a Tampa a finales de 2022, tras el lanzamiento de los vuelos a Austin en la primavera de 2022.

Junto con el accionista y socio de empresa conjunta Delta Air Lines, Virgin Atlantic opera una red transatlántica líder con conexiones posteriores a más de 200 ciudades en todo el mundo. La línea aérea presta servicio a pasajeros nacionales e internacionales tanto en el segmento de ocio como en el de negocios.

La experiencia en aerolíneas de Worldpay es clave

“Lo que nos atrajo de Worldpay no solo fue su huella universal con muchos clientes empresariales en diversos mercados verticales, sino también su conocimiento real del dominio de las aerolíneas y los desafíos a los que nos enfrentamos”, dice Keli Sandeman, gerente de estrategia de pago en Virgin Atlantic. “Además, Worldpay nos proporciona cobertura global, tienen una verdadera mentalidad de asociación que apreciamos enormemente y son una marca de pagos respetada con la que estamos orgullosos de estar asociados.

"El conocimiento del equipo más amplio de Worldpay ha hecho que cada aspecto de nuestro viaje juntos sea un verdadero placer”, continúa. “Son proactivos en cuanto al soporte y no se esconden detrás de los correos electrónicos. Aunque estamos en diferentes países y zonas horarias, cada respuesta es oportuna. Con Worldpay, trabajamos juntos sin problemas para lograr el éxito mutuo”.

Ofrecer opciones de pago a los clientes

Yasin Demir, jefe de distribución y pagos de Virgin Atlantic, señala la libertad de crecer con Worldpay como una gran ventaja.

“Al asociarnos con Worldpay, tenemos la flexibilidad de innovar hacia nuestra ambición de pagos. El objetivo de Virgin es ofrecer opciones de pagos globales en todos los países en los que operamos, lo que garantiza que nuestros clientes obtengan muchas opciones.

Virgin Atlantic utiliza los servicios de adquisición de comercio electrónico de Worldpay junto con soluciones de hardware y software de punto de venta para pagos en aeropuertos y para respaldar su plataforma de orquestación de pagos. También están aprovechando las integraciones existentes de Worldpay con su comunidad de agentes de viajes de Airlines Reporting Corporation (ARC) con sede en EE. UU.

Proceso de implementación sin problemas

En una nota final, en relación con la implementación, Keli comenta que se trataba de un proceso sin esfuerzo. "¡Trabajar con Worldpay es muy sencillo! Pusimos en marcha en menos de un mes, lo que abarcó las fiestas de Navidad y Año Nuevo. Todos los equipos de Virgin Atlantic comentaron lo eficientes que fueron las cosas," dice.

De un vistazo

Objetivo

Asóciese con un proveedor de pagos que tenga un amplio alcance internacional, combinado con una amplia experiencia probada en aerolíneas.

Soluciones Worldpay

Capacidades de pagos empresariales

Impacto

Virgin Atlantic se beneficia del amplio alcance global de Worldpay y de los años de profunda experiencia en aerolíneas para proporcionar a los viajeros de negocios y de placer múltiples opciones de pago y una experiencia positiva.

“¡Trabajar con Worldpay es muy sencillo!”

Keli Sandeman, Gerente de Estrategia de Pagos, Virgin Atlantic

Nota: No todos los productos, soluciones o capacidades mencionados en nuestras historias de clientes están disponibles en todas las regiones geográficas. Consulte a su gerente de relaciones o atención al cliente (clientes existentes) o ventas (clientes potenciales) para obtener más información.