Tesco

Empoderar a las personas y comunidades a través de la innovación y la colaboración

La nueva realidad en rápida evolución que se despliega en todo el mundo a principios de la primavera de 2020 dejó a muchas personas, especialmente a aquellas con alto riesgo, dependientes de familiares, amigos o voluntarios para comprar comestibles y otros artículos esenciales en su nombre. Pagar por adelantado de forma remota una red de soporte era un reto que requería una solución rápida y segura.

Tesco, la cadena de supermercados más grande del Reino Unido y uno de los minoristas líderes del mundo, se acercó a Worldpay, su socio de pagos desde hace mucho tiempo, para desarrollar una tarjeta de regalo electrónica sin contacto que se podría comprar en línea y enviar a un comprador personal designado en tiempo real para su uso en las ubicaciones de Tesco para el pago.

Los socios de confianza trabajan juntos rápidamente

Worldpay reunió rápidamente un grupo de trabajo interno y un equipo de implementación para dar vida a este concepto. Luego, la empresa trabajó estrechamente con Tesco para desarrollar las funciones de pago requeridas por la tarjeta de regalo electrónica, utilizando Worldpay Gateway, y juntos consiguieron que este método de pago seguro y fácil se pusiera en marcha en un plazo de tres semanas y dentro del presupuesto.

Lanzado en mayo de 2020, el nuevo programa 'de tarjetas regalo electrónicas de Tesco permitió a los clientes necesitados, incluidos los ancianos, vulnerables y con aislamiento propio, comprar las tarjetas en línea y enviarlas por correo electrónico a aquellos que realizan compras en su nombre en las tiendas Tesco. También podrían consultar sus saldos y llevar un registro de sus gastos en comestibles por Internet.

FraudSight añadido para una protección más inteligente

La tarjeta regalo electrónica demostró ser un gran éxito con una aceptación significativa, un logro y testimonio fenomenal de la colaboración productiva entre Tesco y Worldpay. Ese septiembre, Tesco amplió la oferta para uso general al público del Reino Unido.

Uno de los criterios clave para el éxito fue contar con una sólida defensa contra el fraude. Tesco seleccionó FraudSight, la solución multicapa de Worldpay que utiliza tecnología de aprendizaje automático para monitorear las transacciones en tiempo real durante el proceso de autorización y predice el fraude con mayor precisión.

Worldpay trabajó con Tesco para personalizar las reglas para la detección de fraudes y actualizó su oferta de FraudSight para cumplir con los nuevos requisitos. La implementación se diseñó para proporcionar un rendimiento óptimo y la máxima protección, sin afectar a la experiencia del cliente. Una vez más, la entrega se completó rápidamente en tres semanas.

De un vistazo

Objetivo

Proporcionar una forma eficiente y segura para que las personas en riesgo paguen por adelantado una red de apoyo para comprar comestibles y artículos esenciales en su nombre.

Soluciones Worldpay

Capacidades de pagos empresariales; FraudSight; Procesamiento de tarjetas de regalo

Impacto

• Desarrolló y entregó una nueva opción de pago con tarjeta de regalo electrónica ampliamente adoptada para los clientes necesitados en un plazo de tres semanas y dentro del presupuesto
• Solución de pago fácil de usar y sin fricciones
• Programa inicial ampliado para uso general
• Incluye protección mejorada contra el fraude

Nota: No todos los productos, soluciones o capacidades mencionados en nuestras historias de clientes están disponibles en todas las regiones geográficas. Consulte a su gerente de relaciones o atención al cliente (clientes existentes) o ventas (clientes potenciales) para obtener más información.