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Worldpay的RiskGuardian(现为FraudSight)为Clarks提高销量的案例研究

十多年来,我们一直为Clarks提供支付服务。Clarks为其在英国和欧洲15个国家推出的电子商务业务实施了我们的网关解决方案。

业务增长带来了更高的风险

Clarks对欺诈行为有着良好的管控,只有0.03%的订单被作为退款处理。但随着市场的增长和新支付类型的引入,他们的风险也在不断增加。退款逐渐增多,其中大约62%的订单都流失了。Clarks需要保护真正的客户并最大限度消除欺诈行为。

我们如何应对风险

Clarks选择了Worldpay的高级反欺诈工具RiskGuardian(现为FraudSight)。我们的反欺诈专家与Clarks密切合作,监控交易情况。通过识别特定的支付行为,我们能够实施自定义的规则,并对新出现的欺诈趋势发出预警。

RiskGuardian (FraudSight)有助于实现欺诈管理流程的自动化并减少手动处理。Clarks可通过简单易用的界面运行定制报告。这有助于Clarks减少欺诈订单的处理量。

增加销量并提振安全信心

Clarks实现了完成付款的真正客户数量的最大化:

  • 现在下单量又增加了2%
  • 退款率降至0.01%

我们还制定了各项流程来管理有关外国卡的风险,以不断提高销量。我们不断地将任何可能威胁其业务的问题向Clarks预警。

操作流程如何?

RiskGuardian (FraudSight)是一项世界级的欺诈管理服务,面向在线、邮件和电话订购公司。

它每天扫描全球数百万的交易,然后使用数据进行对比,来发现潜在的欺诈行为。它还可以进行身份验证。

它能在不到一秒钟的时间内准确地筛查交易,并可以设为拒绝或报告这些交易,每年为我们的客户节省数百万美元。

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