客户数据：保护您最宝贵的资产

零售商最有价值的资产通常是无形的。赢得客户的信任。信任对于培养品牌忠诚度至关重要。它建立了更牢固的长期关系, 并为优化客户终身价值奠定了基础。

数据越来越多地成为最有价值的资产之一。数据推动了我们努力提供引人入胜的体验, 激发客户不断回头。它通过以个人身份与客户互动, 帮助当今的商家建立信任。

多年来, 与客户的信任可能会瞬间破裂。使信誉良好的商家能够快速激励客户的相同数据成为不良行为者的目标。数据泄露、支付欺诈和身份盗用的风险会造成后果, 从而立即大规模破坏信任。

使数据保护任务变得至关重要

零售商正在收集、分析和利用比以往更多的客户数据。因此, 保护资产对于商家维持客户信任至关重要。保护客户数据的计划需要证明与风险相匹配的责任。

商家对他们收集的每个数据字节承担新的责任。几乎所有的客户互动都会留下记录。这些记录与客户相关, 他们需要管理。

一份新的Worldpay报告“保护客户信任”有助于阐明数据安全工作对各种规模的商户日益重要的重要性。我们的报告首先强调了如何使用数据, 以及为什么这会将数据保护提升到存在的重要性。

我们的报告考察了在如此高压的环境中管理数据资产的风险和回报。最后, 我们将了解零售商用于保护客户数据和未来趋势的技术, 包括人工智能的使用。