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Estudo de caso: RiskGuardian do Worldpay (agora FraudSight) ajuda a aumentar as vendas da Clarks

Oferecemos serviços de pagamento à Clarks há mais de uma década. A Clarks implementou nossa solução de Gateway para o departamento de eCommerce, que foi introduzido no Reino Unido e em 15 países da Europa.

O crescimento aumentou os riscos

A Clarks tinha uma bom controle sobre fraudes, com apenas 0,03% de pedidos estornados. No entanto, o perfil de risco da empresa aumentou por causa do crescimento do mercado e da introdução de novos tipos de pagamento. Houve um aumento nos estornos e aproximadamente 62% desses casos foram perdidos. A Clarks precisava proteger os verdadeiros clientes e reduzir as fraudes.

Como enfrentamos o risco

A Clarks adotou o RiskGuardian (agora FraudSight), uma ferramenta do Worldpay para combater fraudes. Nossos especialistas em fraude trabalharam com a Clarks para monitorar perfis de transação. Através da identificação de comportamentos de pagamento específicos, implementamos regras e alertas personalizados para riscos de fraude emergentes.

O RiskGuardian (FraudSight) ajudou a automatizar o processo de gestão de fraudes e a reduzir o processamento manual, com uma interface fácil de usar. Assim, a Clarks pode gerar relatórios personalizados, reduzindo o número de pedidos fraudulentos atendidos.

Mais vendas e maior confiança na segurança

A Clarks maximizou o número de clientes legítimos que efetuam pagamentos:

  • Aumento de 2% nos pedidos feitos
  • Redução dos estornos para 0,01%

Também implementamos processos para gerenciar riscos com cartões internacionais, com o objetivo de impulsionar as vendas. Além disso, continuamos alertando a Clarks com relação a qualquer problema que possa ameaçar os negócios.

Como funciona?

O RiskGuardian (FraudSight) é um serviço de gestão de fraude de alto nível para empresas de pedidos online, por correspondência e telefone.

O serviço analisa milhões de transações mundiais todos os dias, depois faz uma comparação dos dados para identificar possíveis fraudes. Além disso, também pode ser usado para fazer verificações de identidade.

O RiskGuardian faz a análise precisa das transações em menos de um segundo e pode ser configurado para rejeitar ou denunciar essas transações, gerando uma economia de milhões para os nossos clientes a cada ano.

Leia o estudo de caso completo