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O mercado de aparelhos móveis no Brasil está chegando ao ponto máximo

O Brasil tem uma das histórias de crescimento econômico mais animadoras dos últimos tempos, e com certeza o e-commerce faz parte dela. 

As receitas online atingiram R$ 53,5 bilhões em 2018, um aumento de 12% em relação ao ano anterior. Enquanto isso, a revolução móvel também está em pleno vapor, com o número de pedidos feitos via celular crescendo significativamente nos últimos anos. Esses dois fatores fazem do Brasil uma opção de mercado animadora para os varejistas. No entanto, para ter sucesso, é preciso estar aberto à inovação, pois os consumidores valorizam muito as experiências avançadas.

Os consumidores brasileiros adoram testar grandes novidades e estão entre os primeiros a adotá-las. Constatamos que os usuários do país estão bastante dispostos a utilizar segurança biométrica, tecnologia vestível e realidade virtual, tudo para conseguir mais velocidade e ter uma experiência melhor. Sabendo disso, não é surpresa que os brasileiros preferem usar aplicativos em vez de sites para fazer compras em seus aparelhos móveis. 72% dos entrevistados tinham usado um aplicativo para fazer sua última compra pelo celular, enquanto 28% deles tinham usado o site. É a maior taxa de uso de aplicativos entre todos os mercados pesquisados. 1

As principais justificativas para essa preferência foram a facilidade de uso e a velocidade, ambas com 44%. O terceiro motivo mais mencionado foi que "a funcionalidade é melhor", com 32%.Os consumidores brasileiros parecem dispostos a dar um passo a mais se isso facilitar a jornada do usuário, e os varejistas devem atender a essas demandas, oferecendo aplicativos móveis.

 

Mas nem tudo é animador. O Brasil é um dos países líderes no ranking global de fraudes online, principalmente no ambiente de e-commerce.2 Isso explica por que 28% dos consumidores brasileiros que entrevistamos abandonaram uma compra nos últimos doze meses devido a preocupações com a segurança. Esse foi o maior total no mundo inteiro, 11% a mais do que a média global.1

Para tranquilizar os usuários, considere colocar logotipos de segurança digital nos aplicativos e na versão móvel dos sites. Apenas 6% dos brasileiros disseram não esperar ver esses logotipos em nenhum dos dois meios, a menor resposta da nossa pesquisa em todos os mercados analisados. Enquanto isso, 71% deles disseram esperar ver um logotipo de segurança no aplicativo, nosso maior total global.  1

Nosso relatório sobre pagamentos em aparelhos móveis revela várias outras formas de otimizar a jornada de pagamento e destaca exatamente o que os usuários brasileiros procuram. Ele faz parte de uma série mais ampla, com um e-book específico para cada país pesquisado.

Descubra todas as informações e oportunidades do mercado local para ficar na vanguarda.

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