image path: /content/dam/www_worldpay_com/en/images/insight/articles/worldpay-improves-transaction-acceptance-rates-by-39--for-hk-express-case-study/header_uk-en_image1_5249.jpg

ケーススタディ:Worldpay、HK Expressの取引受諾率を39%改善

HK Expressが必要としていたものとは?

HK Expressは、ターゲット市場を引き付けるために、幅広い取引通貨を選択できる決済パートナーを探していました。同社は、航空業界での豊富な経験と既存のパートナーとの関係を持つプロバイダーを必要としていたのです。Worldpayは理想的な選択肢でした。

HK ExpressがWorldpayを決済パートナーに選んだ理由

  • 幅広い統合:HK Expressは、業界の主要なパートナーと既存の関係を持つ決済プロバイダーと提携したいと考えていました。航空会社の決済リーダーとして、Worldpayは経験豊富で、プロセスをシンプルかつ適切にする多くの重要なテクノロジープロバイダーと統合しています。
  • グローバルリーチ:Worldpayは、HK Expressの主要な目的地すべてにおいて取引通貨を提供しています。これにより、コンバージョンを増やし、より多くの顧客にリーチできるようになります。Worldpayのオンライン決済のプロセスに関する調査によると、顧客の25%近くが、決済時に自分の地域の通貨が利用できない場合、旅行の予約を取り消します。
  • 一流のサポート:Worldpayは、世界をリードする航空会社のアクワイアラーです。シンガポールの専任の航空会社リレーションシップチームとロンドンのより広範なチームが、HK Expressに24時間いつでも業界固有の決済サポートを提供しています。
  • 優れた成果:提携以来、WorldpayはHK Expressの取引受諾率を39%増加させました。Worldpayのアクワイアリングとゲートウェイサービスのサポートにより、HK Expressは現在、より多くの優良取引を受けています。これは大きな成果です。

結果

Worldpayは2014年以来、HK Expressが顧客に提供するオンライン決済のご利用体験を改善できるよう積極的に支援してきました。主要な目的地で適切な取引通貨を提供することで、新規市場に参入するHK Expressの計画をサポートしたのです。

Worldpayのシンガポールチームとロンドン本社の助けを借りて、HK Expressは取引受諾率を39%も増加させました。これは、序章にすぎません。

HK Expressについて

HK Expressは、香港初の低コスト航空会社(LCC)です。低運賃と定刻通りの運航を重視したHK Expressは、香港市場とその周辺地域に真の競争をもたらしました。2013年10月27日に初飛行を行ったのち、航空路ポートフォリオに新しい目的地を多数追加しました。現在、日本、韓国、タイ、台湾、中国、カンボジア、ベトナムの主要都市を含むアジア各地に就航しています。

WorldpayとHK Expressが取引受諾率を改善した方法の詳細については、こちらをご覧ください。