Hahnair

Hahnair prend son envol grâce à la plateforme d’analyse Pazien de Worldpay pour gérer une clientèle complexe

Hahnair est une compagnie aérienne allemande proposant des vols réguliers et des vols charters exécutifs. Depuis 1999, l’entreprise offre des services de distribution indirecte à d’autres compagnies aériennes et fournit des solutions de billetterie à plus de 100 000 agences de voyage dans 190 marchés.

Aujourd’hui, le réseau de Hahnair compte plus de 350 compagnies partenaires. Toutes les neuf secondes, un passager embarque avec un billet Hahnair dans l’un des 4 000 aéroports à travers le monde.

Des capacités de paiement mondiales recherchées

Selon Benjamin Sibbald, VP et Head of Payments chez Hahnair, l’entreprise recherchait un partenaire de paiement disposant de capacités mondiales — capable également d’offrir une visibilité et une transparence sur les coûts, ainsi qu’une résolution rapide en cas de problème.

Benjamin précise également que Hahnair avait besoin d’un système de paiement offrant une visibilité suffisante pour gérer leur clientèle complexe.

Le nom, la marque et la réputation de Worldpay : des critères essentiels

« Nous avons été attirés par Worldpay au départ en raison de la force de leur marque et de leur réputation générale sur le marché, ainsi que de leur expertise particulière dans le secteur aérien », explique Benjamin. « Chez Hahnair, nous nous efforçons de proposer des solutions intelligentes qui apportent de la valeur à nos clients. Notre partenariat avec Worldpay est parfaitement aligné avec cet objectif. »

Les rapports de la plateforme Pazien contribuent à améliorer le taux d’acceptation

Benjamin souligne que les solutions Worldpay utilisées par Hahnair leur offrent une visibilité sur leurs paiements, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions commerciales.

« Grâce à tous les rapports de processeurs, acquéreurs et passerelles que nous recevons via la plateforme d’analyse Pazien de Worldpay, nous avons identifié un problème d’acceptation dans l’une de nos régions », explique-t-il. « Nous avons désormais constaté une amélioration mensuelle du taux d’acceptation d’environ 20 %. De plus, à la suite de discussions supplémentaires avec l’équipe Worldpay, nous avons découvert un potentiel d’économie sur le traitement des paiements dans l’un des plus grands pays et régions. »

Des équipes expérimentées qui font la différence

Client de Worldpay depuis 2016, Benjamin tient à souligner la qualité des équipes Worldpay.

« L’un des principaux avantages de travailler avec Worldpay, ce sont leurs collaborateurs », affirme-t-il. « Leur connaissance approfondie des paiements et la rapidité de leurs réponses à nos questions nous aident à relever tous les défis. Par ailleurs, les bilans d’activité trimestriels proactifs de Worldpay sont un excellent moyen de se concentrer sur les améliorations et les évolutions des processus – et cela nous donne une meilleure vision d’ensemble de ce qui est possible. »

Une valeur et un savoir-faire incomparables

Pour conclure, Benjamin déclare : « Nous avons choisi Worldpay parce qu’ils sont les plus grands et les meilleurs. Nous restons chez Worldpay pour la qualité de leurs équipes. La valeur du service et la connaissance que nous apporte l’équipe Worldpay sont tout simplement inégalées. »

En résumé

Objectif

S’associer à une société de paiement offrant des capacités mondiales, une tarification transparente et des rapports performants.

Solutions Worldpay

Capacités de paiement pour les grandes entreprises ; Pazien ; Optimisation des autorisations

Impact

• Amélioration du taux d’acceptation de 20 %
• Meilleure visibilité sur les paiements
• Meilleures décisions commerciales
• Réalisation d’économies

« L’un des principaux avantages de travailler avec Worldpay, ce sont leurs collaborateurs. »

Benjamin Sibbald, VP, Head of Payments, Hahnair

Remarque : Tous les produits, solutions ou fonctionnalités mentionnés dans nos témoignages clients ne sont pas disponibles dans toutes les régions géographiques. Veuillez consulter votre chargé de relation ou le service client (pour les clients existants) ou le service commercial (pour les prospects) pour plus d’informations.