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Schritt 1: Webshop kontaktieren
Bitte setzen Sie sich mit dem Webshop in Verbindung, bei welchem Sie eingekauft haben, wenn es um Fragen zu Folgendem geht:
- Doppelte Zahlungen/Rückerstattungen
- die von Ihnen bestellten Waren/Dienstleistungen (Qualität/Menge)
- Lieferung/Stornierung/Steuerbescheinigungen
- Bitte vergessen Sie nicht, der Anfrage Ihre Transaktionsbestätigungs-eMail beizufügen.
Die Kontaktdaten des Webshops finden Sie auf dessen Website, auf dem Kaufbeleg und der eMail-Zahlungsbestätigung.
Schritt 2: Gehen Sie zu Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Zahlungen, Zahlmethoden und zur Verwaltung Ihres FuturePay-Kontos finden Sie unter Häufig gestellte Fragen.