Häufige Fragen: Verkauf von WorldPay

1. Dezember 2010

Die Royal Bank of Scotland Group (RBS) kündigte im August an, dass sie vorbehaltlich der aufsichtsrechtlichen Zustimmung vereinbart hatte, ihren Bereich Global Merchant Services (RBS WorldPay) an ein Konsortium von Advent International und Bain Capital zu verkaufen – beides führende globale Investoren mit sehr viel Erfahrung bei der Unterstützung wachsender Unternehmen, sowohl auf dem Sektor der Bearbeitung von Zahlungen als auch in dem weiter gefassten Bereich finanzieller Dienstleistungen.

Der Verkauf ist jetzt abgeschlossen, und das neue Unternehmen heißt WorldPay.

RBS hält weiterhin eine Minderheitsbeteiligung an dem neuen Unternehmen WorldPay.

1. Wird es unmittelbare Veränderungen bei den Verträgen/Geschäftsbedingungen geben, die ich gegenwärtig bei RBS WorldPay habe?
   Durch diese Änderung besteht kein Handlungsbedarf für Sie, und Ihr Vertrag mit uns bleibt gültig und wirksam.
   
   
2. Wie wirkt sich das auf Ihr Geschäft aus?
   Die von uns angebotenen Zahlungsbearbeitungs-, Vermittlungs- und Risikomanagementleistungen laufen genauso weiter wie bisher – sicher, zuverlässig und schnell. Beachten Sie auch die nächste Frage zur Marke RBS WorldPay.
   
   
3. Werden Sie die Zahlungssystem-URLs ändern?
   Im Laufe der Zeit werden Änderungen der URLs unserer Website und Zahlungssysteme eingeführt, wobei die derzeitigen URLs noch eine ganze Weile verfügbar sein werden, um Händlern einen bequemen Wechsel zu ermöglichen. Selbstverständlich werden wir Sie rechtzeitig im Voraus über derartige Änderungen informieren.
   
   
4. Was geschieht mit der Marke RBS WorldPay?
   
   • Namensänderungen – kurzfristig
     Ab dem 1. Dezember 2010 werden wir einige Dokumente ändern – beispielsweise Rechnungen und Antragsformulare –, auf denen dann „WorldPay“ statt RBS WorldPay stehen wird. Es gibt jedoch nur wenige solche Änderungen, und Sie werden auf unseren Schreiben wahrscheinlich noch monatelang den Namen „RBS WorldPay“ sehen. Auf unserer Support-Seite finden Sie weitere Einzelheiten zum Wie und Wann dieser Änderungen.
   • Namensänderungen – langfristig
     Langfristig werden wir den Markennamen auf allen Unterlagen, unsere E-Mail-Adressen sowie die URLs der Website und Zahlungssysteme von WorldPay ändern. Die alten E-Mail-Adressen werden noch über einen längeren Zeitraum hinweg funktionieren, falls Sie sie versehentlich benutzen. Im Laufe der Zeit werden Änderungen der URLs unserer Website und Zahlungssysteme eingeführt, wobei die derzeitigen URLs noch eine ganze Weile verfügbar sein werden, um Händlern einen bequemen Wechsel zu ermöglichen. Selbstverständlich werden wir Sie rechtzeitig im Voraus über derartige Änderungen informieren.
5. Ihre Marke steht auf meiner Zahlungsseite. Muss ich das ändern?
   Sofern Sie Ihre Zahlungsseiten nicht individualisiert haben, werden wir die Änderungen für Sie vornehmen und Sie vorher darüber informieren. Falls Sie Ihre Zahlungsseiten individualisiert haben, setzen wir uns mit Ihnen im Voraus in Verbindung, um Ihnen zu erklären, was Sie wann tun müssen.
   Falls Sie das RBS WorldPay-Logo auf Ihrer Website führen, um Ihren Käufern anzuzeigen, wer die Zahlungen bearbeitet, muss dies geändert werden, und wir setzen uns mit Ihnen im Voraus in Verbindung, um Ihnen zu erklären, was Sie wann tun müssen, und stellen Ihnen unser neues WorldPay-Logo zu.
   
   
6. Warum hat die RBS Group den Bereich verkauft?
   Ende 2009 erklärte sich RBS bereit, bestimmte Vermögenswerte zu verkaufen, darunter auch RBS WorldPay, um die Anforderungen der Europäischen Kommission für die staatlichen Hilfen zu erfüllen, die RBS während der Finanzkrise erhalten hatte.
   
   
7. Wer hat WorldPay gekauft?
   Ein Konsortium aus Advent International und Bain Capital, zwei privaten Investmentgesellschaften, die bisher sehr erfolgreich bei Investitionen im Finanzdienstleistungssektor waren und auch über konkrete Erfahrung im Bereich Zahlungsbearbeitung verfügen. Sie haben sich verpflichtet, in das Geschäft zu investieren, und streben eine Expansion an. RBS hält weiterhin eine Minderheitsbeteiligung daran.
   
   
8. Wird Ihr Geschäft in unseren Händen sicher sein?
   Advent International und Bain Capital sind große Investmentgesellschaften und haben beide bereits eine Reihe erfolgreicher Übernahmen in der Zahlungsdienstbranche hinter sich. Gemeinsam verwalten sie weltweit Mittel von gut 80 Mrd. USD und verfügen über eine starke Präsenz in Europa. Sie haben in die Sicherheit dieses Geschäfts investiert und wollen, dass es weiter wächst.
   
   
9. Bleibt Ihre Produktpalette unverändert?
   Derzeit sind keine Änderungen geplant. Alle derzeit angebotenen Produkte werden auch weiterhin so funktionieren wie bisher. Unsere Priorität ist es, Ihnen weiterhin jenen hohen Leistungsstandard zu bieten, den Sie von uns gewohnt sind.
   
   
10. Welche Änderungen wird es ab dem 1. Tag des Verkaufs für mich geben?
    Ab dem 1. Dezember 2010 wird der Name auf Ihren Rechnungen von RBS WorldPay in WorldPay umgewandelt, und außerdem ändern sich die UID-Nummer für Händler, die mit WorldPay Ltd Verträge abgeschlossen haben, sowie die Angaben zu den juristischen Personen auf allen Schreiben, damit sie der neuen Marke entsprechen.
    
    
11. Werde ich die Kontonummern meiner Firma ändern müssen?
    Nein, wir werden Aufrechnungen auch weiterhin gemäß Ihren bestehenden Anweisungen durchführen.
    
    
12. An wen wende ich mich, wenn es um meine Händlerdienstleistungen oder Bankvereinbarungen geht?
    Bitte wenden Sie sich wie bisher an Ihren Kundenbetreuer/Ihre gewohnten Kontaktpersonen.
    
    
13. Werden sich die E-Mail-Adressen meiner Kundenbetreuer mit der neuen Marke ändern?
    Die persönlichen E-Mail-Adressen aller Mitarbeiter von WorldPay werden in Name-wie-bisher@worldpay.com umgewandelt, und in den USA wird die E-Mail-Adresse Name-wie-bisher@worldpay.us lauten. Allerdings werden die bisherigen E-Mail-Adressen noch eine Zeit lang funktionieren.
    Bitte beachten Sie, dass alle anderen allgemeinen E-Mail-Adressen sich nicht ändern.
    
    
14. Welche Vorteile bringt der RBS-Anteil WorldPay?
    WorldPay wird, was Erlösentwicklung und Kundengewinnung angeht, die Unterstützung von RBS haben.
    
    
15. Hat sich WorldPays Beziehung zu RBS verändert?
    RBS hält weiterhin eine Minderheitsbeteiligung an dem neuen WorldPay, und WorldPay wird weiterhin als Partner mit der RBS Group zusammenarbeiten.
    
    
16. Ich bin gerade dabei, ein Kunde von WorldPay zu werden. Wie wirkt sich das auf mich aus?
    Der Verkauf wirkt sich weder auf die Dienstleistungen, die Sie von WorldPay erhalten, noch auf Ihren Antrag aus.